Last update: Oct 15, 2025
Política de Privacidade
Alcanca.PT
Versão 1.0 | Data de Entrada em Vigor: 3 de março de 2026
1. INTRODUÇÃO
A Alcança Group OÜ, a operar sob a designação Alcanca.PT, está comprometida com a proteção da privacidade dos nossos clientes empresariais, visitantes do website e contactos. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos e protegemos as suas informações pessoais quando visita alcanca.ptalcanca.pt ou utiliza os nossos serviços.
Ao aceder ao nosso website ou submeter qualquer formulário, reconhece que leu e compreendeu esta Política de Privacidade.
2. INFORMAÇÃO QUE RECOLHEMOS
2.1. Informação que fornece diretamente
Quando preenche formulários, agenda uma chamada ou entra em contacto connosco, poderemos recolher:
Primeiro e último nome
Nome da empresa e setor de atividade
Endereço de email
Número de telefone
Informação empresarial
Qualquer outra informação que forneça voluntariamente
2.2. Informação recolhida automaticamente
Quando visita o nosso website, poderemos recolher automaticamente:
Endereço IP e localização aproximada
Tipo de navegador, dispositivo e sistema operativo
Páginas visitadas, tempo despendido e percurso de navegação
Origem do tráfego e dados de referência
Dados de interação com elementos do website e materiais de marketing
3. COMO UTILIZAMOS A SUA INFORMAÇÃO
Utilizamos a informação que recolhemos para os seguintes fins:
Responder a pedidos de contacto e agendar chamadas de demonstração
Prestar os serviços contratados e gerir o seu processo de onboarding
Gerir a nossa relação comercial, faturação e execução contratual
Enviar comunicações operacionais relacionadas com o seu serviço
Enviar comunicações de marketing e promocionais apenascomoseuconsentimentopreˊvioapenascomoseuconsentimentopreˊvio
Analisar o desempenho do website e melhorar os nossos serviços
Detetar fraude e garantir a segurança dos sistemas
Cumprir obrigações legais, fiscais e regulamentares
4. MENSAGENS SMS E CONSENTIMENTO
4.1. Comunicações por SMS
Ao fornecer o seu número de telefone e dar o seu consentimento através dos formulários do nosso website, autoriza a AlcancaSystems a enviar-lhe mensagens SMS, que poderão incluir:
Mensagens transacionais: atualizações de serviço, lembretes de marcações e notificações de conta
Mensagens de marketing: ofertas promocionais e anúncios de serviços apenascomopt−inexplıˊcitoapenascomopt−inexplıˊcito
A frequência das mensagens poderá variar. Poderão aplicar-se tarifas de mensagens e dados.
Responda HELP para obter ajuda. Responda STOP para cancelar a subscrição a qualquer momento.
4.2. Política de consentimento de SMS
O consentimento para SMS nunca é partilhado com terceiros ou afiliados para fins de marketing próprios
Os consentimentos para comunicações transacionais e de marketing são recolhidos separadamente
O consentimento para SMS de marketing é sempre opcional e nunca impedirá a submissão do formulário
Os pedidos de opt-out STOPSTOP são processados de forma automática e imediata
4.3. Conformidade A2P 10DLC
Todas as comunicações SMS enviadas pela AlcancaSystems estão registadas e em conformidade com os requisitos das operadoras dos Estados Unidos ao abrigo do regime Application-to-Person A2PA2P 10 Digit Long Code 10DLC10DLC, de acordo com o TCPA TelephoneConsumerProtectionActTelephoneConsumerProtectionAct e as diretrizes das operadoras.
5. FUNDAMENTO JURÍDICO PARA O TRATAMENTO
Fundamento Jurídico
Aplicação
Execução contratual
Prestação de serviços, onboarding, faturação e comunicações operacionais
Consentimento
Comunicações de marketing por SMS/email, cookies não essenciais
Interesse legítimo
Segurança do website, prevenção de fraude, análises agregadas
Obrigação legal
Cumprimento fiscal, contabilístico e regulamentar
6. COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO
6.1. Tipos de cookies que utilizamos
Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento básico do website. Não podem ser desativados.
Cookies analíticos: Ajudam-nos a compreender como os visitantes interagem com o nosso website de forma agregada e anónima.
Cookies de marketing e publicidade: Utilizados para personalizar conteúdos, apresentar anúncios relevantes e medir o desempenho das campanhas.
6.2. Gestão das suas preferências de cookies
Quando visitar o nosso website pela primeira vez, ser-lhe-á apresentado um aviso de cookies que lhe permitirá gerir as suas preferências. Pode atualizar ou retirar as suas escolhas a qualquer momento através das definições do seu navegador ou da nossa ferramenta de gestão de consentimento.
7. PARTILHA DA SUA INFORMAÇÃO
7.1.
Não partilhamos, vendemos nem divulgamos o seu número de telefone, dados de contacto ou quaisquer informações pessoais associadas a terceiros, incluindo fornecedores, parceiros ou anunciantes. Os seus dados são utilizados exclusivamente para os nossos serviços internos porexemplo,notificac\co~esSMS,automac\ca~odefluxosdetrabalhoegesta~odeCRMporexemplo,notificac\co~esSMS,automac\ca~odefluxosdetrabalhoegesta~odeCRM e são protegidos ao abrigo de protocolos rigorosos de confidencialidade.
7.2.
Todos os prestadores de serviços com quem partilhamos dados estão vinculados por obrigações contratuais de confidencialidade e proteção de dados.
7.3.
Não vendemos, alugamos nem trocamos as suas informações pessoais com terceiros para fins comerciais próprios desses terceiros.
7.4.
Poderemos divulgar dados pessoais quando tal for exigido por lei, ordem judicial ou pedido de uma autoridade competente.
8. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS DE DADOS
8.1.
Alguns dos nossos prestadores de serviços poderão estar localizados fora dos Estados Unidos ou do Espaço Económico Europeu EEEEEE.
8.2.
Quando tais transferências ocorram, asseguramos que são efetuadas através de mecanismos jurídicos adequados, incluindo Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia ou outros mecanismos de adequação aplicáveis ao abrigo do RGPD.
9. CONSERVAÇÃO DOS DADOS
Conservamos os dados pessoais apenas durante o período necessário para os fins que justificaram a sua recolha:
Categoria de Dados
Período de Conservação
Clientes ativos
Durante toda a duração da relação contratual
Antigos clientes
Até 5 anos após o termo do contrato obrigac\co~eslegaisefiscaisobrigac\co~eslegaisefiscais
Leads e contactos
Até 2 anos após o último contacto, ou até pedido de eliminação
Marketing comconsentimentocomconsentimento
Até que o consentimento seja retirado
Dados técnicos e de navegação
Até 26 meses oumenos,dependendodaferramentautilizadaoumenos,dependendodaferramentautilizada
10. OS SEUS DIREITOS
Dependendo da sua localização, poderá ter os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:
Direito de acesso: Solicitar confirmação e acesso aos dados pessoais que detemos sobre si
Direito de retificação: Solicitar a correção de dados inexatos ou incompletos
Direito ao apagamento: Solicitar a eliminação dos seus dados "direitoaseresquecido""direitoaseresquecido", sujeito a limitações legais
Direito à limitação: Solicitar a suspensão temporária do tratamento
Direito de oposição: Opor-se ao tratamento com base em interesse legítimo ou para marketing direto
Direito à portabilidade dos dados: Receber os seus dados num formato estruturado e de leitura automática
Direito de retirar o consentimento: A qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior
Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos por escrito através de: team@alcanca.pt
Responderemos ao seu pedido no prazo de 30 dias após a receção. Pedidos complexos poderão ser prorrogados por mais 60 dias, mediante notificação prévia.
11. RESIDENTES DA CALIFÓRNIA — AVISO CCPA
Se for residente da Califórnia, poderá ter direitos adicionais ao abrigo da California Consumer Privacy Act CCPACCPA:
O direito de saber que informações pessoais recolhemos, utilizamos, divulgamos e vendemos
O direito de eliminar informações pessoais que detemos sobre si
O direito de optar por não permitir a venda das suas informações pessoais
O direito à não discriminação pelo exercício dos seus direitos de privacidade
Não vendemos informações pessoais. Para exercer os seus direitos ao abrigo da CCPA, contacte-nos através de team@alcanca.pt.
12. SEGURANÇA DOS DADOS
12.1.
Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda acidental, destruição ou divulgação indevida.
12.2.
No caso de uma violação de dados suscetível de afetar os direitos e liberdades dos indivíduos, notificaremos a autoridade de controlo competente no prazo de 72 horas e os indivíduos afetados com a maior brevidade razoavelmente possível.
13. PRIVACIDADE DAS CRIANÇAS
Os nossos serviços destinam-se exclusivamente a empresas e profissionais. Não recolhemos conscientemente dados pessoais de indivíduos com menos de 18 anos. Se tivermos conhecimento de que tratámos dados de um menor sem o consentimento apropriado, tomaremos medidas imediatas para os eliminar.
14. ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
14.1.
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações nos nossos serviços, na legislação aplicável ou nas práticas de tratamento de dados.
14.2.
A versão atual estará sempre disponível em alcanca.pt/privacy−policyalcanca.pt/privacy−policy com a data da última revisão.
14.3.
No caso de alterações materiais, os Clientes ativos serão notificados por email com antecedência razoável.
15. CONTACTO — PRIVACIDADE
Para qualquer questão relativa a esta Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais, contacte-nos através de:
Email: team@alcanca.pt
Website: alcanca.pt
IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA
Alcança Group OÜ
Número de Registo: 17299925
NIF/Número de IVA: EE102894253
Morada Registada: Sepapaja tn 6, 15551 Tallinn, Harju Maakond, Estónia
Website: alcanca.pt
Email de Contacto: team@alcanca.pt
Última atualização: 3 de março de 2026